Vrátenie tovaru a reklamácie

V Galamodino.sk sa snažíme, aby bolo vrátenie tovaru aj vybavenie reklamácie čo najjednoduchšie a bez zbytočných komplikácií. Ak potrebujete tovar vrátiť, vymeniť alebo reklamovať, nižšie nájdete jasný postup krok za krokom.

Vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Ak chcete tovar vrátiť, odporúčame nám vopred napísať na info@galamodino.cz, aby sme mohli celý proces urýchliť.

Vrátený tovar by mal byť:

• nepoškodený,
• bez známok nadmerného opotrebenia,
• kompletný,
• ideálne v pôvodnom obale.

Tovar je potrebné odoslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Predávajúci je oprávnený vrátiť peniaze až po doručení vráteného tovaru alebo po preukázaní, že bol tovar odoslaný späť.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v prípade, že s ním zaobchádzal nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.

Vrátenie tovaru cez Packetu

Na vrátenie tovaru môžete využiť aj službu Packeta, ktorá je rýchla a pohodlná.

Po predchádzajúcej dohode vám zašleme jednoduché pokyny na odoslanie zásielky.

Stačí odniesť balík na najbližšie podacie miesto Packeta – nie je potrebné vypisovať adresu.

Do zásielky odporúčame priložiť číslo objednávky alebo doklad o kúpe.

Zásielku neposielajte na dobierku.

Kam zaslať vrátený tovar

Galamodino
Helena Zedková
Na Skalkách č. ev. 171
664 44 Ořechov
Česká republika

Do zásielky odporúčame priložiť číslo objednávky alebo kópiu dokladu o kúpe.

Výmena tovaru

Ak vám nevyhovuje veľkosť, farba alebo ste si výber rozmysleli a chcete tovar vymeniť, kontaktujte nás vopred na telefónnom čísle +420 739 400 705 alebo e-mailom info@galamodino.cz.

Nepoužitý a nepoškodený tovar vám po predchádzajúcej dohode radi vymeníme.

Náklady na dopravu spojené s výmenou tovaru hradí zákazník.

Reklamácie

Ak sa na tovare vyskytne vada, máte právo uplatniť reklamáciu do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Reklamáciu je možné uplatniť:

• e-mailom na info@galamodino.cz,
• poštou na adresu predávajúceho,
• po dohode aj prostredníctvom služby Packeta.

Na uplatnenie reklamácie je potrebné preukázať, že bol tovar zakúpený v e-shope Galamodino.sk. Stačí číslo objednávky alebo doklad o zaplatení.

Odporúčame priložiť aj stručný popis vady a uviesť, ako sa chyba prejavuje.

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu.

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo najmä na:

• opravu
• výmenu tovaru
• primeranú zľavu z ceny
• odstúpenie od zmluvy, ak to povaha vady odôvodňuje

Čo sa nepovažuje za vadu

Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním.

Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté:

• nevhodným výberom tovaru
• mechanickým poškodením
• nešetrným zaobchádzaním
• používaním v rozpore s účelom výrobku
• nedodržaním pokynov na používanie alebo ošetrovanie

Doručenie reklamácie poštou

Ak reklamáciu zasielate poštou alebo kuriérom, pošlite zásielku na adresu:

Galamodino
Helena Zedková
Na Skalkách č. ev. 171
664 44 Ořechov
Česká republika

K zásielke priložte:

• číslo objednávky alebo kópiu dokladu o kúpe
• popis vady
• kontakt na vás

Tovar neposielajte na dobierku.

Ak bude reklamácia uznaná ako oprávnená, náklady na účelne vynaloženú dopravu vám budú vrátené po predložení potvrdenia o odoslaní zásielky.

Doručenie reklamácie cez Packetu

Po predchádzajúcej dohode je možné reklamáciu riešiť aj prostredníctvom služby Packeta.

Po preukázaní vady vám zašleme pokyny na odoslanie zásielky. Do balíka priložte stručný popis vady, číslo objednávky a kontakt na vás.

Zásielku neposielajte na dobierku.

Kontakt

Ak si nie ste istí správnym postupom, radi vám poradíme:

e-mail: info@galamodino.cz
telefón: +420 739 400 705