Vrátenie tovaru a reklamácie

Chceme, aby bol pre Vás nákup na Galamodino.sk príjemný od začiatku až do konca. Ak Vám tovar nesadne alebo sa objaví problém, všetko vyriešime rýchlo, jednoducho a bez zbytočných komplikácií.

Nakupujete bez obáv – vrátenie aj výmena sú u nás jednoduché.

Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru alebo poslednej časti objednávky, a to bez udania dôvodu.

Pre dodržanie lehoty stačí, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete včas.

Odstúpenie od zmluvy nám zašlite ako jednoznačné vyhlásenie, napríklad e-mailom na info@galamodino.cz alebo poštou na adresu uvedenú nižšie.

Môžete využiť aj náš formulár na vrátenie tovaru.

Formulár nie je povinný, ale pomôže nám vrátenie spracovať rýchlejšie.

Ako postupovať

• Napíšte nám na info@galamodino.cz, že chcete tovar vrátiť
• Tovar starostlivo zabaľte a priložte formulár alebo aspoň číslo objednávky
• Zásielku odošlite na adresu uvedenú nižšie

Ak si nie ste istí postupom, pokojne nám napíšte – radi Vám poradíme.

Dôležité informácie

• Tovar by mal byť vrátený čistý, nepoškodený a bez známok nadmerného opotrebenia
• Odporúčame vrátiť tovar v pôvodnom obale, ak je to možné
• Tovar môžete vyskúšať v rozsahu bežnom v kamennej predajni
• Ak bude tovar vrátený so známkami nadmerného používania, môže byť vrátená suma primerane znížená
• Zásielka je na zodpovednosti zákazníka až do jej prevzatia predávajúcim

Väčšinu vrátení spracujeme rýchlo, aby ste mali peniaze späť čo najskôr.

Náklady na vrátenie

Náklady na odoslanie tovaru späť znáša kupujúci.

Vrátenie peňazí

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie tovaru vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dopravy, pokiaľ ste si nezvolili drahší spôsob doručenia.

Peniaze Vám vrátime najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Platbu však môžeme zadržať do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania späť.

Vrátenie prebehne rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba, pokiaľ sa nedohodneme inak.

O priebehu Vás priebežne informujeme, aby ste mali istotu, že sa všetko rieši.

Odstúpenie od zmluvy neslúži ako spôsob riešenia reklamácie vadného tovaru.

Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady stanovené zákonom, najmä na tovar upravený podľa priania zákazníka alebo na tovar, ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov po rozbalení.

Výmena tovaru

Ak Vám tovar nevyhovuje (napríklad veľkosť alebo farba), radi Vám pomôžeme s výmenou.

Stačí nás kontaktovať na info@galamodino.cz a dohodneme ďalší postup.

Výmenu riešime individuálne tak, aby Vám nový kus čo najlepšie sadol.

Výmena nie je automatický nárok a závisí od dostupnosti tovaru.

Náklady na dopravu pri výmene hradí zákazník.

Reklamácie

Ak má tovar vadu, máte právo uplatniť reklamáciu do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Reklamáciu uplatnite bez zbytočného odkladu po zistení vady.

Ako uplatniť reklamáciu

Napíšte nám na info@galamodino.cz a popíšte problém.

Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame uviesť:

• číslo objednávky
• popis vady
• fotografie, ak je vada viditeľná

Väčšinu reklamácií riešime priebežne, aby ste nemuseli zbytočne čakať.

Vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa nedohodneme inak.

V prípade uznania reklamácie Vám preplatíme účelne vynaložené náklady na dopravu spojené s jej uplatnením.

V prípade oprávnenej reklamácie máte právo najmä na:

• opravu
• výmenu
• primeranú zľavu z ceny
• odstúpenie od zmluvy

Čo reklamácia nepokrýva

• bežné opotrebenie vzniknuté používaním
• mechanické poškodenie
• poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo nevhodnou údržbou

Kam zaslať tovar

Galamodino
Helena Zedková
Na Skalkách č. ev. 171
664 44 Ořechov
Česká republika

Upozornenie: Zásielky na dobierku nepreberáme.

Vrátenie cez Packetu

Vrátenie cez Packetu je možné po predchádzajúcej dohode.

Po dohode Vám zašleme presný postup alebo podacie údaje.

Tento spôsob býva pre zákazníkov najjednoduchší.

Kontakt

e-mail: info@galamodino.cz
telefon: +420 739 400 705

Odpovedáme zvyčajne do 24 hodín.

Radi Vám pomôžeme.