Vrátenie tovaru a reklamácie

Chceme, aby bol Váš nákup na Galamodino.sk bezstarostný od objednania až po doručenie. Ak Vám tovar nebude vyhovovať alebo sa na ňom objaví vada, celý proces vybavíme jednoducho, prehľadne a bez zbytočných komplikácií.

Vrátenie tovaru do 14 dní aj reklamáciu počas 24 mesiacov vybavíte pohodlne online len za niekoľko minút.

Stačí vyplniť príslušný formulár a odoslať žiadosť. Vďaka tomu budeme mať všetky potrebné údaje a Vašu požiadavku môžeme spracovať čo najrýchlejšie.

Vrátiť tovar

Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru alebo poslednej časti objednávky, a to bez uvedenia dôvodu.

Na zachovanie tejto lehoty postačuje, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete včas.

Najjednoduchším spôsobom je využiť online formulár na vrátenie tovaru. Po jeho odoslaní Vám e-mailom zašleme všetky potrebné informácie, vratkový kód a pokyny na podanie zásielky v sieti Packeta.

Odstúpenie od zmluvy nám môžete zaslať aj e-mailom na info@galamodino.sk.

Ako prebieha vrátenie tovaru

  • Vyplňte online formulár na vrátenie tovaru.
  • Po odoslaní formulára obdržíte e-mail s vratkovým kódom a ďalšími pokynmi.
  • Tovar dôkladne zabaľte, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
  • Zásielku odovzdajte na ktoromkoľvek podacom mieste Packeta podľa zaslaných pokynov.

Ak si nebudete istí správnym postupom, radi Vám poradíme e-mailom alebo telefonicky.

Po prijatí zásielky Vás budeme informovať o ďalšom postupe vybavenia.

Dôležité informácie

  • Tovar by mal byť vrátený čistý, nepoškodený a bez známok nadmerného používania.
  • Ak je to možné, odporúčame zaslať tovar v pôvodnom obale.
  • Tovar si môžete vyskúšať v rozsahu bežnom pri nákupe v kamennej predajni.
  • V prípade nadmerného opotrebovania môže byť vrátená suma primerane znížená.
  • Za zásielku zodpovedá odosielateľ až do momentu jej prevzatia.

Prijaté vrátenia spracovávame priebežne, aby boli peniaze odoslané späť čo najskôr.

Reklamácia tovaru

Ak sa na zakúpenom tovare objaví vada, môžete si uplatniť reklamáciu v zákonnej lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Najrýchlejšou možnosťou je vyplniť online reklamačný formulár. Stručne opíšte problém a v prípade potreby priložte fotografie, ktoré nám pomôžu pri posúdení reklamácie.

Reklamovať tovar

Po odoslaní reklamačného formulára Vám e-mailom zašleme všetky potrebné informácie, vratkový kód a pokyny na odoslanie reklamovaného tovaru prostredníctvom siete Packeta.

Reklamáciu môžete uplatniť aj e-mailom na info@galamodino.sk.

Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame uviesť:

  • číslo objednávky,
  • stručný opis vady,
  • fotografie vady, ak je viditeľná.

Každú reklamáciu posudzujeme individuálne a robíme všetko pre jej čo najrýchlejšie vybavenie.