+420 739 400 705 PO - PÁ 8.00 - 20.00 hod

Často kladené otázky

Reklamácia a vrátenie tovaru

 

1. Ako dlho trvá vybavenie reklamácie?

 

V prípade spotrebiteľa máme na vybavenie reklamácie lehotu 30 dní. Táto lehota beží v prípade, že máme od vás všetky podklady. Väčšinou však reklamáciu vybavíme oveľa skôr. V prípade reklamácie kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom (na predajnom doklade je uvedené IČO), sme povinní reklamáciu vybaviť v primeranej lehote, prípadne podľa vzájomnej dohody.

 

2. Aké dokumenty potrebujem na vybavenie reklamácie?

 

Stačí Vám doklad o kúpe výrobku (faktúra alebo dodací list).
Ak budete tovar posielať poštou, popíšte nám čo najpresnejšie chybu výrobku, ktorú u nás uplatňujete. Pre ľahké vyplnenie môžete použiť Reklamačný list (na stiahnutie TU) Ak reklamujete výrobok z dôvodu alergickej reakcie, pripojte k reklamácií aj lekársku správu, ktorú potrebujeme pre reklamačné konanie s našimi dodávateľmi/výrobcami.

 

3. Ako mne bude nový tovar doručený?

 

Namiesto doručenie vymeneného tovaru si vyberiete pri zakladaní reklamácie. Výrobok môžeme doručiť na Vami vybrané výdajné miesto Zásielkovňa alebo priamo na Vami udanú adresu.

 

4. Náklady na poštovné pri reklamácii?

 

  • V prípade odoslania chybného výrobku (reklamácie), hradí veškré náklady na vrátenie alebo výmenu tovaru Galamodino. V tomto prípade Vám bude zaslaný e-mailom štítok pre označenie balíka. Do balíka priložte vyplnený Reklamačný list (pdf), na balík nalepte samolepiaci štítok, ktorý ste od nás dostali a odovzdajte na ktorejkoľvek pobočke Zásielkovňa.

 

  • V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy z iných dôvodov (ak sa nejedná o reklamácii), hradí náklady na vrátenie tovaru zákazník.

 

5. Kde zistím priebeh vybavovania mojej reklamácie?

 

Pre zistenie stavu Vašej reklamácie či odstúpenie od kúpnej zmluvy nás kontaktujte na info@galamodino.sk alebo na telefónnom čísle +420 773 677 076

 

 


Značenie veľkostí u pánskych košieľ

 

Označenie veľkosti u spoločenských košieľ Avantgard

Veľkosť: 43/182

Obvod krku

Výška postavy 

 

 

Chcete sa niečo spýtať? Napíšte nám.

Meno:
E-mail:
Text:
4 + 7 =



Nastavenie cookies
Cookies

Naše webové stránky používajú súbory cookies, ktoré nám pomáhajú s ich vylepšovaním. Aby sme cookies mohli používať, musíte nám to povoliť. Kliknutím na tlačidlo "OK, súhlasím" udeľujete tento súhlas.

Nastavenie OK, súhlasím
×
Nastavenie súborov cookies

Cookies sú malé súbory, ktoré webové stránky (aj tie naše) ukladajú vo Vašom webovom prehliadači. Obsahy týchto súborov sú vymieňané medzi Vašim prehliadačom a našimi servermi, prípadne so servermi našich partnerov. Niektoré cookies potrebujeme, aby sme webová stránka mohla správne fungovať, niektoré potrebujeme k marketingovej a štatistickej analytike. Tu si môžete nastaviť, ktoré cookies budeme môcť používať.

Nezbytné cookies
Nezbytné cookies
Jedná sa o technické súbory, ktoré sú nevyhnutné na správne správanie našich webových stránok a všetkých ich funkcií. Používajú sa okrem iného na ukladanie produktov v nákupnom košíku, zobrazovanie produktov na želanie, ovládanie filtrov, osobného nastavenia a taktiež nastavenie súhlasu s používaním cookies. Pre tieto cookies nie je potrebný Váš súhlas a nie je možné ho ani odstrániť.
Ovplyvňuje funkcie:
  • Konfiguračné cookies
Analytické cookies
Vypnuto Áno
Analytické cookies
Analytické cookies nám umožňujú meranie výkonu nášho webu a našich reklamných kampaní. Ich pomocou určujeme počet návštev a zdroje návštev našich webových stránok. Dáta získané pomocou týchto cookies spracovávame súhrnne, bez použitia identifikátorov, ktoré ukazujú na konkrétnych užívateľov nášho webu. Pokiaľ vypnete používanie analytických cookies vo vzťahu k Vašej návšteve, strácame možnosť analýzy výkonu a optimalizácie našich opatrení.
Ovplyvňuje funkcie:
  • Google Analytics - analytická návštevnosť
Personalizované cookies
Vypnuto Áno
Personalizované cookies
Rovněž jsme se rozhodli cookie a ďalšie technológie, abychom přizpůsobili náš obchod potřebám a zájmům našich zákazníků a připravili jsme tak pro Vás výhradně nákupní zkušenosti. Vďaka použitiu personalizovaných súborov cookie môžeme varovať vysvetľovanie nežiaducich informácií, ako sú neodhadzujúce odporúčania výrobkov alebo neužitočné mimoriadne ponuky. Navyše nám používanie personalizovaných súborov cookie umožňuje ponúkať Vám doplnky, ako napríklad odporúčania výrobkov prispôsobených vašim potrebám.
Marketingové cookies
Vypnuto Áno
Marketingové cookies
Marketingové (reklamné) cookies používame my alebo naši partneri, aby sme Vám mohli zobraziť vhodné obsahy alebo reklamy ako na našich stránkach, tak na stránkach tretích subjektov. Vďaka tomu môžeme vytvárať profily založené na Vašich záujmoch, takzvané pseudonymizované profily. Na základe týchto informácií nie je spravidla možná bezprostredná identifikácia Vašej osoby, pretože sú používané iba pseudonymizované údaje. Ak nevyjadríte súhlas, nebudete príjemcom obsahov a reklám prispôsobených vašim záujmom.
Ovplyvňuje funkcie:
  • Google Ads

X